En TU PRIMER HOGAR S XXI nos comprometemos a garantizar la protección de los datos personales de los usuarios de este sitio web y a tratarlos conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos, en particular el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).
A continuación, se facilita la información sobre cómo tratamos los datos personales que se recogen a través de este sitio web.
1. Responsable del tratamiento
TU PRIMER HOGAR S XXI, S.A.
CIF: A-22954796
Domicilio: Av. Ricardo Soriano 19-2, 29601 – Marbella (Málaga), España
Correo electrónico de contacto:
info@tuprimerhogar.es
2. Datos personales que se recogen
A través de este sitio web pueden recogerse distintos tipos de datos personales dependiendo del formulario utilizado o de la finalidad del contacto.
Entre otros, podrán recogerse:
Datos identificativos
Nombre y apellidos
Documento de identidad
Dirección
Teléfono
Correo electrónico
Datos económicos y laborales
En el caso de solicitudes de acceso a vivienda, podrán solicitarse datos relativos a:
Situación laboral
Ingresos
Situación económica
Asimismo, podrá solicitarse documentación acreditativa de dicha información, como por ejemplo:
nóminas
informe de vida laboral
declaración de la renta u otra documentación justificativa
Estos datos se recogen exclusivamente con el fin de evaluar la idoneidad de los candidatos durante el proceso de solicitud de acceso a las viviendas.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales facilitados a través de esta web podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
Gestión de consultas y solicitudes de información
Atender las consultas o solicitudes de información realizadas por los usuarios a través de los formularios de contacto disponibles en la web.
Gestión de solicitudes de acceso a viviendas
Gestionar las solicitudes de acceso a viviendas promovidas por la empresa bajo el modelo de alquiler con derecho a compra, así como analizar la documentación aportada por los solicitantes para valorar su idoneidad económica y cumplir los requisitos establecidos para acceder a dichas viviendas, entre ellos no disponer de vivienda en propiedad.
Información para inversores
Gestionar las consultas o solicitudes de información de potenciales inversores interesados en conocer el modelo de negocio o las oportunidades de inversión en la compañía.
En ningún caso los datos serán utilizados para finalidades distintas de las descritas.
Uso de asistente virtual (chatbot)
Este sitio web puede ofrecer un sistema de asistencia automatizada mediante un chatbot con el objetivo de facilitar información general sobre los servicios, el modelo de negocio y el funcionamiento de la empresa.
El uso del chatbot es voluntario y tiene una finalidad exclusivamente informativa. Las respuestas proporcionadas por el sistema son generadas de forma automatizada y no constituyen asesoramiento personalizado ni sustituyen la información facilitada directamente por la empresa.
El usuario puede introducir información o realizar consultas a través del chat. Se recomienda no incluir datos personales sensibles o información confidencial en las conversaciones.
Las interacciones realizadas mediante el chatbot podrán ser procesadas o almacenadas por proveedores tecnológicos que prestan el servicio del asistente virtual, exclusivamente con la finalidad de prestar el servicio y mejorar su funcionamiento.
En caso de que durante el uso del chatbot se traten datos personales, estos serán tratados conforme a lo establecido en la presente Política de Privacidad.
4. Base jurídica del tratamiento
La base legal para el tratamiento de los datos personales es:
- El consentimiento del interesado, otorgado al enviar los formularios de la web.
- La aplicación de medidas precontractuales, cuando el interesado solicita acceder a una vivienda o información relacionada con el proceso de acceso.
- El cumplimiento de obligaciones legales, cuando resulte necesario.
El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado previamente.
5. Destinatarios de los datos
Con carácter general, los datos personales no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal.
No obstante, para la gestión de la información y documentación, la empresa utiliza servicios tecnológicos proporcionados por terceros que actúan como encargados del tratamiento, entre ellos plataformas de almacenamiento y gestión documental basadas en Microsoft 365 / SharePoint.
Estos proveedores tratan los datos únicamente siguiendo las instrucciones de la empresa y conforme a los contratos de tratamiento de datos establecidos en cumplimiento del RGPD.
6. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos.
En particular:
- Consultas realizadas a través de formularios de contacto: se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y durante un máximo de 12 meses.
- Solicitudes de acceso a viviendas: se conservarán durante el proceso de evaluación de candidaturas y, en caso de no resultar seleccionado, durante un máximo de 24 meses.
En caso de formalización de una relación contractual, los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las obligaciones legales correspondientes
7. Derechos de los interesados
Los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
- Derecho de acceso a sus datos personales.
- Derecho de rectificación de los datos inexactos.
- Derecho de supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios.
- Derecho a la limitación del tratamiento.
- Derecho de oposición al tratamiento.
- Derecho a la portabilidad de los datos cuando proceda.
Para ejercer estos derechos, el interesado podrá enviar una solicitud a:
info@tuprimerhogar.es
Indicando en el asunto “Protección de Datos” y adjuntando copia de un documento que permita acreditar su identidad.
Asimismo, si considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
8. Seguridad de los datos
La empresa adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
La documentación e información aportada por los solicitantes se almacenará en sistemas seguros y únicamente podrá ser accesible por personal autorizado de la empresa.
9. Legislación aplicable
La presente política de privacidad se rige por la legislación española y europea en materia de protección de datos.